您当前所在的位置:昆明普慧思科技有限公司:首页》新闻资讯
服务大厅液晶窗口屏排队叫号系统解决方案 服务大厅液晶窗口屏排队叫号系统解决方案
来源: | 作者:kmphskj | 发布时间: 2018-10-31 | 82 次浏览 | 分享到:

服务大厅液晶窗口屏排队叫号系统解决方案


一、系统综述
1.1系统概述
排队叫号管理系统是利用电脑的科学管理代替人为排队的系统,它能很好地解决客户在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象,为客户办事带来莫大的方便和愉悦,使客户能轻松自由地利用排队时间,做到人人平等,合理公正,井然有序。同时其对服务机构而言,还是形象工程的具体体现,给客户予“服务到门口”的优质服务意识。采用本系统,可大大提高营业大厅的服务质量,改进服务形象,科学而有效地管理各部门。
1.2系统组成
系统硬件方面主要由取号机、集中液晶屏、液晶窗口显示屏、语音系统、线缆连接部件及其他辅件等组成。本系统软件方面主要包括系统排队管理软件和软件叫号器。
1.2.1系统组成平面结构示意图


1.2.2系统组成拓展结构示意图
有线型:(虚拟呼叫器型:叫号器软件安装在工作人员电脑上)


二、服务大厅场地布局
根据营业大厅场地布局,主要分为二个部分:工作区和客户等候区
1.工作区:
服务柜台上设置若干个服务窗口,每个窗口设置一台液晶窗口显示屏,进行业务受理。


2.客户等候区:
客户等候区放置桌椅以供客户休息、等候叫号办理业务等,悬挂液晶电视综合显示屏进行业务受理提示。


三、系统的使用方法
3.1办事流程


3.2案例说明
1、客户取排队号票
当客户到达服务大厅时,前往放置在入口处旁的立式取号机,并按一下其上的相应业务按钮,打印机会自动打印出一张排队序号单。单上按需要可设定不同信息内容。与此同时,系统自动将该系统序信息传送至相关柜台。


2、工作人员呼叫客户
工作人员只需按“下一位”按钮,则客户的排队序号就会按顺序的显示在该服务柜台上方的液晶窗口显示终端上,同时也在液晶综合屏上显示,并发出“叮咚,请1015到01号窗口”声响,提示该客户前往该窗口办理业务。